Política de Privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Esta política explica como a Luck Up ("nós") trata os dados pessoais e os dados de negócio acessados pelo CRM em crm.luckup.com.br. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa.
Dados de uso da plataforma: registros de acesso, ações feitas no sistema e logs técnicos.
Dados de clientes e leads que a própria organização cadastra no CRM (contatos, atendimentos, tarefas e funil de vendas).
Dados da integração com a Meta (Facebook e Instagram), quando a organização conecta sua conta: nome do usuário conectado, identificadores de conta de anúncios, portfólio empresarial e métricas de desempenho de campanhas (como gastos, impressões, cliques e conversões).

2. Como usamos os dados

Operar o CRM: cadastro de leads, atendimentos, tarefas, pipeline e calendário.
Exibir relatórios de desempenho de anúncios da Meta para a própria organização, somente leitura.
Autenticação, segurança e prevenção de fraudes.
Suporte ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados obtidos pela Meta para criar perfis publicitários de terceiros.

3. Integração com a Meta

A conexão com a Meta é feita pelo login oficial do Facebook. Solicitamos apenas as permissões necessárias para ler as contas de anúncios e o portfólio empresarial autorizados pelo usuário (ads_read e business_management). Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada. O usuário pode desconectar a integração a qualquer momento no painel, em Integrações.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários para operar o serviço, sob contrato de confidencialidade:

Supabase: banco de dados e autenticação.
Vercel: hospedagem da aplicação.
Meta: somente para as integrações autorizadas pelo usuário.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores de provedores de nuvem, com controle de acesso por organização e criptografia em trânsito. Cada organização só acessa os próprios dados.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento dos seus dados. Para isso, use a página de contato. Instruções para excluir dados vinculados ao login com o Facebook estão em Exclusão de dados.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade: luckup.anuncios@gmail.com.